巡检阶段性收官｜服务不打烊，吉艾姆持续护航

这一轮上门巡检走完最后一家啦。

一个多月，50多家单位。工程师把工具包、泵油和真空计装上车，一所一所地走。真空计读数、油泵、密封圈弹性等等，每一项都对着出厂值和往期记录核，发现问题当场处理。

这一段路走完，有几组数字想记下来： 

抛开这些数字不谈，我更愿意讲讲我们的足迹。而这一路，我们一直免费。

这一趟，我们去了这些地方

▎高校实验室

1. 北京大学

2. 北京大学化学与分子工程学院（北大化院）

3. 北京大学医学部

4. 清华大学

5. 中国农业大学

6. 北京化工大学

7. 辽宁中医药大学

8. 山东大学

▎医院与医学研究机构

1. 北京协和医院

2. 中国人民解放军总医院（301 医院）

3. 中国医学科学院药物研究所（协和药物所）

4. 中国医学科学院基础医学研究所（医科院基础所）

▎科研院所与大科学平台

1. 蛋白质中心

2. 中国科学院大连化学物理研究所（大连化物所）

▎企业与研发平台

1. 上海快序生物

2. 舒泰神（北京）生物制药股份有限公司

还有不少单位，限于篇幅没有一一列出。

从高校课题组、全国重点实验室，到三甲医院的科研平台、国家级科研院所，再到生物医药企业的研发中心，设备型号不同、使用强度不同，但遇到的难题却大同小异。这也正是做好设备基础护理的初衷。

市面上多数设备服务，报价单从上门那一步就开始计数。吉艾姆这一轮巡检，全程不收任何费用：

✓  免费上门：工程师从出发到抵达，交通费、人工费全部由吉艾姆承担。

✓  免费检测：设备清洁、校准、性能评估，不收检测费。

✓  免费排障与换件：故障排查、现场处理不收工时费。轴承、密封圈、泵油等可现场更换的部件，直接换新并复测，同样不收费。

✓  免费培训：操作要点与日常保养讲解，把方法留在实验室。

我们希望用行动说明一件事：服务的价值，不该用门槛去衡量；客户的安心，也不该用账单去交换。

现场：不是走一趟，是每一台都过一遍

巡检不是走过场，是每一台都逐项过一遍。标准检测之外，现场查出的故障，当场能修的就修、能换的就换。

本次巡检，现场更换的泵油、密封圈等耗材也由我们提供，不另收费。 

这一趟趟里，有一台设备让我们印象很深。

这一台已经运转9年，现场连续查出轴承损坏与电机异常两处问题。轴承当场换新、反复验证，密封圈一并更换；电机受现场条件限制无法彻底根治，我们与客户坦诚沟通后，把它带回技术中心拆解、维修、复检，彻底修好再回送。

问题不彻底解决，绝不交付；不在客户面前将就，是吉艾姆对每一台设备的底线。

收官，不是结束

这一轮巡检到这个周末告一段落，但服务不打烊。

设备出现异常，随时来电，我们远程先帮你判断。

异常信号：浓缩时间明显变长 · 真空度上不去 · 报警代码反复出现 · 冷阱温度异常——任一出现都建议先停机，再联系我们安排上门。